康明斯全渠道服务布局，赢战排放升级新阶段

康明斯在国六发电机服务上表现尤为明显。康明斯智能诊断机构是通过对康明斯发电机组核心组件损坏进行诊断、解除发电机事故的系统工具，智能诊断机构能够给出非常清晰的诊断流程，帮助服务技师快速领会现场事故情况、提前确认质量改进信息。“智能诊断装置是一个‘自学习’系统，技师每次诊断的内容，将作为继续优化处置方案的参考，并供应给下一个使用此系统的技师。” 申献波解释说柴油发电机启动流程。

2、在技师培训升级方面

从线上到线下全渠道部署。“康明斯培训业务由线下转向线上线下结合，无论是认证培训还是普及型培训、能力提升培训等，技师们都可以购买在线参加，部分考试和认证实操仍采用线下的步骤，因为实战技能地提高依然非常重要。” 申献波表示，“在国六阶段，康明斯对终端客户和终端销售人员加大了培训，让他们能够更好地操作康明斯的产品。这也是康明斯服务升级非常重要的一个方法柴油机维保规程和要求。”并且，康明斯内部还有专家团队对一线技师服务的支持，以及通过技师大比武等程序，提高技师的专业技术能力。

此外，e路康明斯APP，贯穿了康明斯服务场景的使用，为一线人员供应更便捷的工具。对于康明斯而言，这是其用数字化举措赋能服务，较终给终端用户带来价值的载体。“通过数字化工具的配合操作，为用户供应更超前的主动服务，让服务人员远程领会康明斯发电机组情形，通过智能诊断快速做出响应和维修服务，这是康明斯服务体系的一大优点。” 申献波补充道。

3、快速响应的零件配备及服务**

专业快速的零配件**是用户使用产品的基础需求，为此，康明斯在全国各地设立了核心零配件及服务供应商网络，这也是康明斯优质售后服务能力的坚实后盾。

“目前，关于非道路市场，康明斯服务网络已经广泛覆盖中国大陆，可高质量、快速、便捷地响运用户各类需求。”申献波表示。当前，康明斯核心零部件网络包含康明斯省级和市级核心零配件中心。随着道路国六的实施和非道路四阶段的来临，康明斯将整合在排放排除系统、后处理机构、燃油装置以及涡轮增压装置等领域的核心技术优势，为后市场供应服务和**。

截止目前，中国区已拥有5家省级核心零配件中心，分别是京津冀、川渝、湖北、广东和深圳核心零部件中心。康明斯省级核心零配件中心有四大功用，它们分别是技术能力推广、技术能力认证、检查维保与品牌推广。以省级核心零部件中心为发展基石，康明斯同步打造了市级核心零配件中心，近百家技术实力强劲市级核心零配件中心遍布全国，为广大终端客户提供发电机和零部件全生命周期一站式修复服务。

众所周知，优质服务是企业发展的生命线。康明斯用真材实料的产品、专业技术的支持、有效解决方案的供应等，为用户带来了“真芯真服务”大型康明斯发电机厂家。而它不止是康明斯的服务品牌承诺，更是与用户紧紧相连，切实为用户创造更多价值的初心。相信，从产品交付到服务网络都进行了周密布置的康明斯，随着全面服务**升级方法的实施，定能助力用户赢在排放升级新阶段。